Vsak dan smo povezani s skupnostjo preko besednih in neverbalnih sredstev komuniciranja.
Verbalno sredstvo komuniciranja vključuje govor, kot vir informacij, komunikacijo z besedami, izmenjavo informacij, kot način vplivanja na sogovornika. Posebne značilnosti verbalnih komunikacijskih sredstev iz neverbalnih sredstev, da se prvi tip prenaša z govori, in neverbalnega s pomočjo mimikrije in drugih načinov izražanja čustvenega stanja osebe.
Nekateri znanstveniki verjamejo, da je verbalno nekoliko slabše od neverbalnega . Trdijo, da se odnos osebe k nečemu kaže v izrazu osebe, gesta, izraza obraza.
Toda to je mogoče trditi. Ker je verbalna sredstva bolj verjetno uporabljena v medosebni komunikaciji in izražanju čustev, ne pa v poslovnem področju, kjer pomemben vidik ni tvoj šef, ampak vsebinski vidik tega, kar je bilo rečeno.
Poslovno komuniciranje
V tem primeru začne veljati pojem verbalno sredstvo poslovnega komuniciranja, kar pomeni številne določene fraze, ki bodo postali zelo koristni pri pojmovanju vodje-podrejenega in obratno.
Pri poslovnem komuniciranju se večinoma odvija slušni postopek (40%), manj kot govor (nekaj več kot 35%), pisni izraz (9%), branje (16%).
Pri tem je treba opozoriti, da ljudje preprosto ne vedo, kako poslušati, kar pa negativno vpliva na komuniciranje v poslovnem življenju. Zato so pomembna merila za opredelitev verbnih sredstev, vključno s poslovnim komuniciranjem, taka pomembna pravila: govor mora biti jasen, smiseln in, kar je najpomembneje, razumljiv.
Te predpise je precej težko slediti, ker vsi ljudje ne morejo jasno oblikovati glavne stvari, ki jo potrebujejo, mnoge misli se dvignejo in ni definitivnega strukturnega razmišljanja. To postane poseben problem, ko ena oseba govori nerazumno, druga pa je motena ali neutetno posluša. V takem položaju se lahko čudite samo, kako se ljudje lahko razumejo.
Verbalno verbalno sredstvo komunikacije
Ne smemo jih zaznati kot nedosegljive, nemogoče, da bi jih uresničili. Ne, nasprotno, le malo se učiti, tako da je vaša verbalna komunikacija pravilna. Nudimo osnovna sredstva za verbalno komunikacijo, katerih znanje in uporaba vam bo pomagalo, da se naučite lepo govoriti:
- Ne pozabite, da morate govoriti jasno oblikovane predloge, z očitno osnovno miselnostjo, šele potem boste pravilno razumeli. Najprej pomislite na to, kako bo zvok, nato pa reci.
- Moral bi biti sposoben poslušati in ne samo poslušati, ampak skrbno ujeti vse informacije, ki prihajajo do vas največ. Slišati je treba sogovornika in ga ne sme motiti. Resnično spretnost se lahko šteje za zmožnost ponovitve, ki jo je ravnokar slišal od sogovornika. Ali bo tako hudobno, da bo lahko ponovil dobesedno?
- Treba je omeniti, da je sposobnost slišati neposredno povezana z razumevanjem, kar je bilo rečeno.
Kajti, če nekdo govori zmedeno, delaš nekaj intelektualnega dela, da bi celotno zgodbo pripeljal do svojega logičnega konca in celo svoje misli zamenjal, pomagal barvi. Slišati je le potrebno! - V otroštvu se spomnite storilca kaznivega dejanja "Govori z menoj, prevedi sami sebe"? Smešno je, seveda, vendar ga je mogoče preložiti na verbalno komunikacijo. Ker se morate naučiti prevesti misli sogovornika v smeri, ki jo potrebujete. Namreč, poiskati pozitivne stvari v zvočnikovih besedah in pozitivnih namenih. Potem bo vaša komunikacija prijetno za obe strani.