Večina ljudi skuša mirno rešiti konflikte ali jih izogniti. Vendar obstajajo razmere, ko ni mogoče ustrezno iziti iz razlike in težav. Da bi razumeli, kako se obnašati v določeni problemski situaciji, se morate seznaniti z modeli konfliktnega vedenja in se izogibati težavam.
Obstaja kar nekaj klasifikacij stilov težavnega vedenja. Najprej razpravljamo o najpogostejših:
1. Način moči. Takšno konfliktno vedenje je, da uvede svojo voljo in reši spor s silo. Običajno se uporablja s strani najmočnejšega nasprotnika, pomeni fizično moč in socialni status. Upravljanje moči pri konfliktnem vedenju se zdi zelo učinkovito, vendar dejansko ni. Vir konflikta ni odpravljen, ampak le nekaj časa utripa. Podrejeni, šibkejši udeleženec lahko prikrije pritožbe in se bo sčasoma manifestirala.
2. Utaja iz konflikta. Ta stil konfliktne osebnosti se lahko uporabi, če:
- superiornost na strani sovražnika;
- pomembnost problema ni tako pomembna, da preživite čas in živce na njem;
- Treba je zbrati moč in misli za uspešnejše reševanje konflikta.
3. Kompromis. Ta slog je sestavljen iz delnih odstopov nasprotniku. Omogoča vam hitro in enostavno reševanje konflikta. Ta strategija konfliktnega vedenja ima številne negativne strani. Prvič, njeni udeleženci imajo občutek izgube, ker so morali dati koncesije in drugič, kompromisna rešitev blokira razjasnitev izvora problema, tretjič, ta slog ne rešuje problema negativnih odnosov med nasprotujočimi stranmi.
4. Sodelovanje. Temelji na skupni rešitvi problema, ki bo primerna za vse nasprotujoče si stranke. Ta stil vedenja je idealna strategija in pogosto najde vlogo pri reševanju konfliktnega vedenja v
5. Mirno sožitje. Ta način konfliktnega vedenja se uporablja v primerih, ko sodelovanje zaradi globine konflikta ni mogoče doseči, hkrati pa je dovoljeno razmeroma mirno sodelovanje.
Najboljši način za reševanje problematičnega položaja je preprečiti konfliktno vedenje. Vsakdo sam odloči, kako rešiti konflikt. Pri izbiri je treba vsako situacijo pristopiti individualno. Za optimalno rešitev natančno preučite položaj nasprotnika, ugotovite vzroke nesporazumov in poiščite obojestransko koristne rešitve za izhod iz konflikta.