Postaneta stranka v sporu je bila vsaka in zato izbrala eno od strategij za vedenje posameznika v konfliktu. So ključ do uspešnega konca konfrontacije in nepravilna izbira modela obnašanja med prepadom lahko privede do izhoda iz njega z velikimi izgubami.
Strategije za ravnanje v konfliktnih razmerah
Nemogoče si je zamisliti človeka, ki se nikomur nikoli ni prepeval. Samo dejstvo motnje ni grozno, pomembno je, da lahko najdemo najboljši način iz situacije. Zato je ločena disciplina namenjena preučevanju konfliktov in iskanju metod za njihovo najbolj nebolečo ločljivost. Kot rezultat raziskav o tem vprašanju sta bila izločena dva merila, v skladu s katerimi je bila izbrana strategija konfliktnega vedenja: želja po razumevanju nasprotnika in usmerjenosti k izpolnjevanju njegovih želja ali osredotočanju na doseganje le njegovih lastnih ciljev, ne da bi upoštevali interese nasprotnika. Ta merila nam omogočajo, da ločimo pet glavnih strategij človeškega vedenja v konfliktnih razmerah.
- Rivalstvo . Za to vrsto obnašanja je značilno osredotočenje na zadovoljitev njihovih interesov v škodo želja nasprotnika. V takem soočenju je lahko samo en zmagovalec, zato je strategija primerna samo za doseganje hitrega rezultata. Dolgoročni odnosi bodo vzdržali le elemente tekmovanja ob prisotnosti pravil igre. Polnopravno rivalstvo bo neizogibno uničilo dolgoročne odnose: prijazno, družinsko ali delovno.
- Kompromis . Izbira te strategije obnašanja v konfliktu bo delno zadovoljila interese obeh strani. V večini primerov je možnost primerna za vmesno rešitev, ki daje čas, da bi našli uspešnejši izstop iz situacije, ki bo zadovoljila obe strani konflikta.
- Izogibanje . Ne daje priložnosti za obrambo svojih interesov, ne upošteva pa želje druge stranke. Strategija je koristna, če predmet spora ni posebej pomemben ali pa ni želje, da bi ohranili dobre odnose. Seveda bo z dolgotrajno komunikacijo vse sporno vprašanje treba obravnavati odprto.
- Prilagajanje . Prednost te strategije vedenja posameznika v konfliktu pomeni, da ena od strank priznava nebistvenost svojih interesov s popolnim zadovoljstvom želja. Ta način vedenja je značilen za ljudi z nizko samozavestjo, ki menijo, da so njihove želje popolnoma nepomembne. V korist strategije se lahko, če je potrebno, ohranijo dobri odnosi in ne posebna vrednost predmeta spora. Če spor vključuje resna vprašanja, potem tega stila vedenja ni mogoče imenovati produktivno.
- Sodelovanje . Ta strategija vključuje iskanje rešitve, ki bo zadovoljila vse strani v sporu. Ta pristop je smiseln, če je treba zgraditi dolgoročne odnose. To dovoljuje
razvijati spoštovanje, zaupanje in razumevanje med stranmi v konfliktu. Strategija je še posebej učinkovita, če je predmet spora enako pomemben za vse njene udeležence. Pomanjkljivost je nemogoče hitro končati konflikt, saj iskanje rešitev, ki zadovoljuje vse stranke, lahko traja dolgo.
Treba je razumeti, da v konfliktnih razmerah ni nobenih slabih in dobrih strategij obnašanja, saj ima vsaka svoje prednosti in slabosti pri razmišljanju v določeni situaciji. Zato je pomembno razumeti, katero strategijo si nasprotnik prizadeva izbrati slog vedenja, ki bo prispevala k uspešnemu izhodu iz situacije.