Sprejemanje upravljavskih odločitev je ena najpomembnejših faz upravljavske dejavnosti. Nemogoče je govoriti o uspešnem delovanju podjetja brez poznavanja pristojnih pristopov k sprejemanju vodstvenih odločitev, saj lahko najmanjša negotovost v njih povzroči tragične posledice.
Pristopi k strateškemu odločanju
Oseba, ki sprejema odločitve, uporablja svoje znanje, intuicijo, presojo, racionalnost, odločitev odraža pogled na posameznika. Zato se sprejemanje vodstvenih odločitev obravnava kot psihološki proces. Izstopajo naslednji pristopi k odločanju.
- Intuitivno. V tem primeru je odločitev sprejeta na podlagi občutkov posameznika, ne da bi analizirali prednosti in slabosti. Ponavadi je ta pristop značilen za ljudi, ki že imajo precejšnje vodstvene izkušnje, njihova intuicija redko ne uspe. Čeprav točka tukaj verjetno ni v njej, ampak v značilnem obnašanju okolja, upravitelj preprosto ve, kaj se lahko pričakuje od njega. Toda statistika kaže, da se slepo zanašate na intuicijo (znanje), ni vredno, sicer lahko resno napako pri izbiri strategije, zato je priporočljivo, da se intuitiven pristop kombinira z drugimi metodami odločanja.
- Na podlagi sodb. To izbiro pogojujejo zbrane izkušnje in znanje osebe. Logika v takšni rešitvi je razvidna, prednosti tega pristopa pa je poceni in hitra ocena stanja. Vendar je treba spomniti, da se vse situacije ne ponavljajo od časa do časa in pod povsem novimi pogoji ta pristop ne bo deloval - upravitelj ne ve, kaj storiti, kajti prej se ni srečal s takšno situacijo.
- Racionalno. Ta tehnologija razvoja odločitev ni odvisna od intuicije vodje in njegovih izkušenj, tu prevladuje stroga presoja. Za izvedbo racionalnega pristopa mora rešitev potekati v naslednjih fazah:
- Diagnoza problema;
- oblikovanje meril in omejitev pri odločanju;
- prepoznavanje alternativnih rešitev;
- vrednotenje alternativ;
- končna izbira rešitve.
Kolegialne in individualne metode odločanja
Obstajata dva načina odločanja: kolegij in posameznik. Slednja metoda je upravičena v tistih primerih, ko se manager srečuje s precej preprostimi nalogami ali je tveganje sorazmerno majhno. Toda s kompleksnostjo vodstvenih nalog (širitev proizvodnje) ta metoda odločanja postaja neučinkovita zaradi svoje subjektivnosti.
Zato se pri velikih podjetjih najpogosteje uporablja kolegialna metoda odločanja. To je bolj objektivno in vam omogoča, da upoštevate vse dejavnike, ki vplivajo na podjetje. Toda kolektivno odločanje ima pomembno pomanjkljivost - nizko stopnjo učinkovitosti. Ta metoda je lahko razdeljena na štiri podvrste.
- Odločanje z metodo navadne večine. To je dobro znano glasovanje za vse nas, pravila so zelo preprosta - kot večina verjame, bo glava storila enako. Pomanjkljivost je, da mnenje manjšine ni upoštevano in je lahko nevarno - genialne ideje navadno ustvarjajo majhno število posameznikov. Poleg tega ta metoda ne omogoča upoštevanja motivacije članov skupine (zakaj glasujejo za to odločitev), zato bo raven racionalnosti tukaj precej nizka.
- Strategija seštevanja vrst. Rešitev bo ustrezala alternativi, ki je prejela manjše število vrst.
- Strategija za zmanjševanje odstopanj. Njegova bistvo je, da se razlike med stališči večine in manjšine minimalne.
- Strategija optimalnega predvidevanja. V tem primeru odločitev skupine upošteva posamezne preferenciale, ki dejansko obstajajo. Pogosteje vodja prispe po predlagani rešitvi, bolj optimalna je strategija.
No, seveda, ne pozabite na to, da pravilno analizirate probleme in ocenite rešitev, potrebujete ustrezno informacijsko podporo. Brez njega je sprejetje vodstvenih odločitev obsojeno na neuspeh - ne da bi vedeli za popolne informacije, je nemogoče videti pravo razvojno strategijo.