Ne glede na to, kje in koga prodajate, se psihologija trgovca v mesarnici dejansko ne razlikuje od mišljenja milionerja, ki se vrti okoli oligarha. Seveda, če je psihologija prodaje, ki jo uporabljajo oba, zgrajena kompetentno. Bistvo - prodati. Kolikor je mogoče, kolikor je to mogoče.
Prodajalec mora biti "lasten"
Edini način, da dobite denar, je nekaj prodati. Prodate lahko avto, hišo, izdelek, storitev, znanje, ni važno, v svetu je samo prodajni denar. Vsak od nas je kljub poklicu prodajalec. Prodajamo sebe pri pisanju povzetka in čakanju na sodbo - "bo delodajalec kupil svoje spretnosti za znesek plač?"
Toda najboljši in najpreprostejši primer psihologije uspešne prodaje je trg. Če nenehno kupujete na trgu, imate sčasoma več ali manj zaupanja vrednih odnosov z nekaterimi prodajalci: nekdo sočustvuje z vami, nekdo simpatizira z vami. In kmalu, ne da bi to opazili, ne boste več pozorni na števce "tujih" prodajalcev, ki instinktivno iščejo "svoje". Ne razmišljate niti o tem, ali je njegova cena nižja ali višja. On je njegov lasten človek.
Prva skrivnost psihologije uspešne prodaje je postati "vaš" stranka.
Če si želite to urediti sami, se morate naučiti opazovati. Zapomni si zgodbe o Sherlocku Holmesu: biti pozoren opazovalec, lahko je vse povedal o ljudeh, ne da bi vedel ničesar.
Poiščite hojo, geste, videz kupca. Bodite pozorni, na kateri polici je najprej pozoren. Ali občuduje videz človeka, ki je pripravljen kupiti vse hkrati, ali je odločen, želi biti prepričan.
Odločenemu kupcu ni treba posegati v njegove predloge - on mora dati čas za inšpekcijski pregled. V nasprotnem primeru moramo ponuditi tri škatle za nakup 150 g piškotov od vas.
Ljubite svoj izdelek
Drugo načelo učinkovite prodajne psihologije je iskrenost. Morate se zaljubiti v svoje delo in v svoje blago, šele potem lahko iskreno poveste stranki o njegovem dostojanstvu.
Kako ljubiti svoje blago? Nič ni lažje. Izkoristite veščine samodejnega predloga, se naučite videti pozitivne stvari in pozabiti na negativne. Oglejte si avto, ki ga prodajate: prepričajte se, da na svetu ni nič lepšega, da je popolno in božansko, da se vozite je nepremagljivo sanje vsakega smrtnika.
Poznate svoj izdelek
Prodaja in nakup ne moreta storiti, ne da bi govorili. Kupec želi vedeti, kaj plača za denar , prodajalec pa mu mora priskrbeti informacije.
Psihologija komuniciranja pri prodaji se začne z najbolj elementarnim "neuspehom" prodajalca: kupec prosi rok trajanja klobase in prodajalec najprej poišče škatlo, nato pa pakira in ne najde datuma, ki se opravičuje z besedami: "Verjetno je pozabil dati datum". Ali res mislite, da boste po takšnem odgovoru in vedenju kupili?
Prodajalec je dolžan (če je pravi prodajalec), da pozna sestavo, datume izdelave, okusne lastnosti (mehka, hrustljava, sladka, nasoljena, napolnjena z oreščki) itd. Če je neumno vprašanje kupca: "Kakšen je okus tega piškotka?" Prodajalec odgovori "Nakup in poskusi", kar pomeni, da ste za vedno izgubili enega kupca.
Čar
Želim kupiti osebo, ki vam je osebno naklonjena. Pravi prodajalec mora biti sposoben pozabiti na svoje težave, skrbi, razpoloženje in na svoje delovno mesto postaviti svojo najboljšo uniformo - nasmeh.
Ko nekaj prodaš, mora ves svet prenehati obstajati. Telefonski pogovori, pitje in kosilo na delovnem mestu so nesprejemljivi, preprosto zato, ker je stranka, ker se mu ne zanima, preprosto šla in kupila, kar potrebuje drugje.
Iskreno veselite vsakogar, tudi najmanjši kupec, in jutri od dobička, enakega penijev, vam bo vaš majhen kupec prinesel milijone.