Čustvena inteligenca je sposobnost osebe, da razume svoje občutke in čustva. Psihologom še nimamo ene splošno sprejete definicije izraza "čustvena inteligenca". Sodobni znanstveniki verjamejo, da so čustva instrument, ki ga je treba naučiti za uporabo. Čustveno inteligentni ljudje vedo, kako se obvladovati v vsaki situaciji in učinkovito vzpostaviti odnose z drugimi. Sposobnost razumevanja in upravljanja svojih čustev je pogosto odvisna od uspeha pri delu in osebnega življenja. Kot so pokazale študije na področju čustvene inteligence, so najbolj izrazite in občutljive na čustva ljudi.
Ameriški psihologi P. Salovei in J. Meier so predlagali, da čustveno inteligenco obravnavamo kot podstrukturo socialne inteligence. Po njihovem mnenju se ta dva intelekta prekrivata. Skupno se osredotočajo na družbeno in osebno področje. Vendar se razlikujejo po tem, da je socialna inteligenca namenjena razumevanju družbenih pojavov in čustvenosti - razumeti njihova čustva in občutke drugih. Struktura čustvene inteligence, ki jo je predlagal Salovay, je naslednja:
- priznavanje in izražanje čustev;
- čustvena regulacija;
- Uporaba prejetih čustvenih informacij v razmišljanju in dejavnosti.
To je prvi in najbolj znan model čustvene inteligence v znanstveni psihologiji.
Kot vidimo, je sposobnost prepoznavanja čustev nujna osnova za razvoj čustvene inteligence.
Metode diagnosticiranja čustvene inteligence
Glavna metoda diagnoze je testiranje. V okviru usposabljanj in programov za razvoj čustvene inteligence je bilo razvitih več testov. Rezultati preskusa so podani na naslednjih lestvicah:
- vedenje;
- motivacija;
- znanje;
- čustveni prodor vase;
- izražanje čustev;
- socialno intuicijo in empatijo.
Inštitut za psihologijo RAS je razvil drugačno metodo diagnoze. Ustvaril je vprašalnik, ki ustreza delitvi čustvene inteligence v intrapersonalnem in medosebnem. Kot rezultat testiranja se lahko oseba spozna o svojih sposobnostih, da razlagajo svoja in druga čustva.
Kako razviti čustveno inteligenco?
Da bi razvili svojo čustveno inteligenco, je potrebno razviti veščine samopodobe in samoupravljanja.
- Pravilna samopodoba vam bo dala priložnost, da resnično razumete svoja čustva, jih razumete in razumete razloge za njihovo pojavljanje. Ljudje, ki so dobro spoznani v svojih čustvih, pogosto postanejo vodilni, ker lahko zaupajo svojim občutkom in sprejemajo težke odločitve.
- Samoupravljanje je drugi ključni element čustvene inteligence. Naučil se bo, da se boste nadzorovali v vsaki situaciji, pomagali ohranjati čustveno ravnovesje, tako da strah, jeza ali tesnoba ne motijo jasnosti mišljenja in vam ne dovolijo, da vstopite v stupor.
- Poleg tega je treba razviti socialno
pristojnosti. Temelji na družbeni sprejemanju in upravljanju odnosov. - Socialna kompetenca je sposobnost razumevanja drugih, sposobnost, da se postavite na nekoga, da bi razumeli misli in čustva drugih ljudi. Družbena zavest pomeni sposobnost prepoznavanja in zadovoljevanja potreb okoliških ljudi.
- Upravljanje odnosov vam omogoča vzpostavljanje stikov in interakcijo z drugimi ljudmi.
Vse te štiri komponente so osnova za razvoj čustvene inteligence. Pridobivanje v sebi lahko doseže uspeh in učinkovitost v vsaki dejavnosti.