Si kdaj prebral kakšne poslovne dokumente: pogodbe, navodila, pisma? Če je odgovor pritrdilen, potem ne morete presenetiti posebnega načina predstavitve, ki se imenuje poslovni stil govora. V tem jeziku so sestavljeni vsi uradni dokumenti, poslovna korespondenca in pravna dokumentacija. Oglejmo si, kako so značilne poslovne komunikacije in zakaj je tako pomembno, da se držijo svojih pravil.
Značilnosti in vrste poslovnega govora
Obstajajo različni načini govora s seznama, ki jih izberemo za pravo, ki nameravajo napisati šolski esej, sporočilo prijatelju ali prijavo za dopust. Vsak od primerov uporablja lastne govorne klišeje, obstajajo lastne norme za izdelavo stavkov in besed, ki so sprejemljive za uporabo. Posebnost poslovnega sloga govora je spoštovanje pravil etikete, posebne kulture komuniciranja. Za jezikovni in slengovni izraz ni prostora za brezosebni jezik in standardne fraze.
Uradni pogovori so pogosteje napisani, zato je poslovni stil govora tako stabilen. Vsi poslovni dokumenti so podvrženi strogim standardom, zahtevki se nahajajo v dolgih krajih, pozdravni in oprosti formule se že več let ne spremenijo. In tukaj ne gre za odsotnost ustvarjalne vene med dokumentarci, le ena od značilnosti poslovnega govora je logična, zakoni te znanosti pa ni mogoče enostavno spremeniti. Tudi uradni dokumenti morajo biti informativni, in ko so pripravljeni, se upoštevajo pravila etikete. Pisni govor poslovne osebe bo nujno izpolnjeval ta pravila, čeprav se na sestankih s partnerji navadi na bolj brezplačno zdravljenje.
Pomen vseh poslovnih dokumentov je jasen prenos informacij, ne da bi upoštevali čustva, ki bi lahko otežila razumevanje tega, kar je bilo prebrano. Toda poslovni stil ima več vrst:
- uradno-poslovna - tu vključujejo vso korespondenco v podjetju in med partnerji;
- zakonske in podzakonske akte;
- diplomatsko.
Najpogosteje naletimo na prvo vrsto, druga pa je manj pogosta in celo do diplomatske korespondence, sploh pa so enote dovoljene. Toda na videz dokumenta se odloča ne le vrsto poslovnega stila, temveč tudi položaj komunikacije: gibanje dokumentov med organizacijami (poslovna pisma, pogodbe), med osebo in organizacijo (pismo, pogodba), med osebo in organizacijo (memo, izjavo) ali podjetje in oseba (naročilo, naročilo).