Znanost o konfliktih se ukvarja z reševanjem konfliktov v medosebnih in družbenih odnosih. Ko se problem razpravlja v zgodnji fazi njegovega razvoja, se sporno stanje reši z koristjo za vsako od strank. Konflikologi vodijo strokovno in podrobno preučevanje teh vprašanj.
Kaj je konfliktologija?
Z interakcijo več medsebojno povezanih strank lahko konfrontacija nastane zaradi različnih pogledov na isti dogodek, različnih interesov in položajev. Konflikologija kot znanost proučuje načine nastanka konfliktnih situacij, njihovo dinamiko in načine poravnave. Predmet študija so socialni konflikti , sporni položaji na področju psihologije. Predmeti, ki jih preučujejo, so posamezniki, družbene skupine in institucije. Predmet študije je njihovo vedenje v konfliktni situaciji.
Cilji konfliktologije
Za pridobitev zanesljivih informacij o naravi konflikta poteka tesna medsebojna povezava s povezanimi vejami znanosti: ekonomijo, politiko, socialno psihologijo, etiologijo. To nam omogoča, da natančneje konkretiziramo izvor in vzorce razvoja situacij, v katerih pride do konfrontacije. Glavne naloge konfliktologije so:
- Raziskava konfliktov kot družbenega pojava, ki vpliva na usodo posameznika, družbenih skupin in države kot celote.
- Razširjanje znanja v javnih sporih o konfliktnih študijah.
- Izobraževanje kulturnih spretnosti v medosebnih in poslovnih komunikacijah.
Konflikološke metode
Intenziven razvoj in dopolnitev teoretične osnove, skrbna sistematizacija podatkov, uporaba znanstvenih odkritij v praksi - to so osnove konfliktologije, ki omogočajo določanje načinov in načinov za premagovanje konfliktnih situacij. Polne in zanesljive informacije znanstveniki prejmejo z uporabo različnih znanstvenih smeri. Na primer, za zbiranje informacij se izvajajo ankete, testi, igre, ki se nanašajo na psihološke raziskovalne metode. Druge metode konfliktologije v fazi obdelave podatkov:
- opazovanje;
- preučevanje dokumentacije;
- raziskava;
- umetno modeliranje konfliktnih situacij.
Ko se zbere določena količina informacij, konfliktologija prevzame nadaljnjo skrbno zgodovinsko in primerjalno analizo. Informacije se sistematizirajo, ugotovljene so povprečne vrednosti kvantitativnih in kvalitativnih značilnosti (statistika). Sodobna konflikologija v praksi preprečuje razvoj resničnih konfliktov v različnih življenjskih krogih, prispeva k ohranjanju ravnovesja med nasprotniki, ki se spopadajo z njimi, zaradi njihove konstruktivne interakcije.
Konflikolog - kaj je ta poklic?
Nenehno povpraševanje po konfliktologih razlaga dejstvo, da se na strokovni ravni rešujejo zapleteni sporni položaji, ki bi sicer lahko postali težka konfrontacija med nasprotniki. Če družinska konflikologija lahko reši spor med družinskimi člani, potem na državni ravni lahko strokovnjaki preprečijo zapletene konflikte, ki jih začnejo zaposleni v upravnem aparatu.
Poklic konfliktologa se je pojavil v svetovni skupnosti v šestdesetih letih 20. stoletja. Trenutno obstajajo celotne organizacije, katerih glavna dejavnost je reševanje konfliktov zapletenosti na različnih področjih. Na primer, poklicni posredniki se ukvarjajo z reševanjem konfliktnih situacij na civilnem področju zunaj sodišča, kar znatno zmanjša čas za obravnavo civilnih tožb. Konflikologija je posebnost, ki vključuje tesno sodelovanje s psihologi, politiki, pravosodnimi in socialnimi delavci.
S kom so sodelovali konfliktologi?
Delo konfliktolog lahko v skupinah različnih podjetij in v specializiranih posvetovalnih organizacijah. Diplomanti univerz so vabljeni, da delajo v zasebnih in javnih centrih, v HR-storitvah. Svetujejo ljudem na "vročih" linijah, "preprečujejo kompleksne in nevarne situacije. Na področju politike so to priljubljeni strokovnjaki, ki s pogajanji pomagajo rešiti konflikte.
Najboljše knjige o konfliktologiji
Kompleksen in hkrati zanimiv proces obvladovanja te znanosti se nanaša tako na teoretične osnove kot tudi na uporabljeno znanje. Literatura o konfliktnosti je tudi učbeniki, učbeniki in praktične smernice. Knjige uporabljajo strokovnjaki in navadni ljudje, ki razumejo umetnost reševanja konfliktov v vsakdanjem življenju. Koristno branje za bralce:
- Grishina N.E. "Psihologija konflikta (druga izdaja)".
- Emelyanov SM "Delavnica o konfliktologiji."
- Carnegie D. "Kako najti pot iz kakršne koli konfliktne situacije."