V vsakdanjem življenju vsake osebe pride do veliko komunikacijskih procesov, s pomočjo katerih se izmenjava različnih informacij izvaja na najrazličnejših področjih človeške dejavnosti. Komunikativno vedenje je izraz praktične psihologije, ki označuje celotno obliko, tradicijo in norme komunikacije ljudi v različnih družbenih in narodnih skupinah in skupnostih.
Psihologija komunikativnega obnašanja pomeni različne oblike izmenjave informacij, idej, znanja, čustev na verbalni in neverbalni ravni. Pravila, oblika, standardi in tradicije komuniciranja ljudi v različnih skupinah imajo lahko svoje vidike, omejitve in posebnosti. Na primer, oblika izmenjave informacij v strokovni skupnosti, delovni kolektiv se presenetljivo razlikuje od komunikacije v skupini študentov. Opredelitev dopustnih in nesprejemljivih norm, pa tudi predmetov komunikacije, je odvisna od številnih dejavnikov:
- nacionalne tradicije;
- družbene norme;
- starostno kategorijo;
- socialni status;
- intelektualna raven;
- predpisi institucije.
Verbalno komunikacijsko vedenje
Še posebej se ti vidiki dobro spremljajo v verbalnem komunikacijskem vedenju, ki vključuje način izražanja svojih misli, določenega besednjaka in stopnje čustvenega obarvanja komuniciranja. Strategije komunikativnega vedenja v podobnih organizacijah in institucijah v različnih narodnih tradicijah, starosti, strokovni in državni obliki imajo lahko popolnoma drugačne standarde.
V ruski kulturi lahko sogovornik popolnoma neškodljivo prilagodi vedenje svojega nasprotnika in komentira njegove izjave in vedenje, medtem ko so v zahodni in ameriški kulturi takšni vidiki nesprejemljivi, saj jih je mogoče šteti za kršitev osebne suverenosti. Če se v osebnih razmerjih taki trenutki odločajo na ravni družinskih vrednot in zmožnosti ljudi, da se pogajajo, potem na poklicnem področju odnosi zahtevajo strožjo ureditev, da bi se izognili konfliktom .