V vsaki organizaciji je možen pojav različnih konfliktov. Konflikt (iz latinskega konflikta - spopad) je soočenje različnih usmerjenih interesov in položajev, nesoglasja med mnenji in stališči, pomanjkanja soglasja.
Vrste konfliktov v ekipi so pozitivne ali negativne. Običajno se konflikt manifestira v sporih in odločnih dejanjih. Razlogi so: razlike v vrednotah, porazdelitev virov, odstopanje ciljev itd. Obstaja mnenje, da je treba te nesreče takoj rešiti. Toda v mnogih primerih vrste poslovnih konfliktov pomagajo določiti raznolikost pogledov, dati priložnost, da pokažejo svoj potencial in razmislijo o težavah in alternativah. Tako lahko konflikt pripelje do razvoja in učinkovitosti organizacije.
Vrste konfliktov v delovnem razmerju
Konflikt je motivacija in gonilna sila. In strah pred konflikti izhaja iz negotovosti glede možnosti rešitve konfliktne situacije z veselim izidom. Verjetno bo pravilneje, da se konflikt prevzame kot instrument.
Obstajajo štiri glavne vrste organizacijskih konfliktov:
- Medsebojni konflikt. Na primer, če je oseba predstavljena s trditvami in neprimernimi zahtevami glede rezultata njegovega dela. Ali druga možnost: proizvodne zahteve se razlikujejo od osebnih potreb ali interesov zaposlenega. Medsebojni konflikt je odgovor na delovno obremenitev. Študije so pokazale, da so nezadovoljstvo z delom, negotovostjo in organiziranostjo, stres prvi vzroki takih vrst konfliktov.
- Medosebni konflikt. V bistvu je to boj med voditelji. Poslabšanje razmerij se lahko gradi na osnovnem. Na primer, razdelitev kapitala, čas uporabe opreme, odobritev projekta itd. Takšen konflikt
se manifestira kot spopad različnih osebnosti. Stališča o stvareh in ciljih v življenju v takih ljudeh so zelo različna. Takšen konflikt je najpogostejši. - Med osebo in skupino. To se zgodi, če pričakovanje skupine ljudi ne sovpada s pričakovanji posameznika, doseganjem različnih ciljev.
- Medskupinski konflikt. Takšni konflikti so zelo pogosti, temeljijo na konkurenci.
Za reševanje vseh vrst konfliktov v upravljanju bo pomagal vodji ali kompromisu.