Vsak dan se oseba pogovarja z nekom. Ljudje ne morejo komunicirati. Komunikacija je ena od človeških potreb. Toda za učinkovitost pogovora ne bi bilo prav, če bi ugotovili, da pravilno komunikacija z ljudmi pomeni izvajanje določenih pravil.
Pravila za pravilno komunikacijo
Pravilna komunikacija je osnova idealne interakcije z družbo, ki izhaja iz ljudi z višjim socialnim statusom in konča z navadnimi delavci. Izboljšanje komunikacijskih veščin vam bo dalo dobre rezultate med pogovori s pomembnimi partnerji za vaše podjetje, ustvarilo vam bo prijeten vtis.
Da bi dosegli ta cilj, da bi izboljšali svojo raven komunikacije, priporočamo, da upoštevate naslednja priporočila:
- Ne pozabite na vljudnost. Z neznanimi ljudmi ne prečkajo območja svojega osebnega prostora, pazi na razdaljo med vami in sogovornikom. Od začetka pogovora ne bodite hitri, da "poke". Poskrbite, da v svojih vrsticah ne boste zdrsnili besed.
- Zapomni si ime sogovornika. Ne bo odveč, če ga boste večkrat naslovili po imenu za celoten pogovor. Med pogovorom ne sme biti ničesar bolj neznanega.
- Ne glede na situacijo bodi prijazen.
- Bodite pošteni človek. Ne laži. Prej ali slej, vendar bodo spoznali laž.
- Veš, kako poslušati.
- Ne pozabite se nasmehniti.
- Ne ogrožajte ali zahtevajte.
Pravilna komunikacija s strankami
Tukaj je nekaj priporočil za pravilno komunikacijo s strankami:
- Med komunikacijo ne upogibajte palice.
- Aktivno podpirajte pogovor, se samozavestno obnašajte.
- Postavite vprašanja in razpravljajte o vseh podrobnostih.
- Vse svoje stališče, drzno izražajte, je neodvisna oseba.
Pravilna komunikacija z moškim
Kot je znano, ima moška in ženska psihologija veliko razlik. In način, kako komuniciraš s prijateljem, morda ne mara moškega. Poskusimo ugotoviti, kako se obnašati, kaj naj rečemo in kako urediti človeka - sogovornika.
- Ženska napaka pri komuniciranju z moškim je, da žensko za nedoločen čas za moškega ponuja temo pogovora. Na primer, namesto da bi rekli: "Moramo se pogovoriti", pojasni človeku vse, kar ste dali v to besedno zvezo. Zaželeno je podrobno opisati njen pomen.
- Ne govorite glasno o svojih težavah, pritožbah. Moški so tako urejeni, da bodisi samodejno začnejo te iskati za rešitev tega problema ali mislijo, če govorite o tem z njimi, to pomeni, da je kriv za to.
- Moški se počutijo tišine. Iz sogovornika ni treba izvleči mnenja o kakršnem koli incidentu itd. Če človek hoče, on vam
o tem bo obvestil.
Knjiga o pravilni komunikaciji
Ne bo odveč za branje knjig o umetnosti komuniciranja:
- J. Grey "Moški z Marsa, ženske z Venere".
- A. Panfilova "Teorija prakse in komunikacije".
- S. Berdyshev "Tehnologija interakcije s težavnimi strankami".
Vsakdo je sposoben obvladati tehnike prave komunikacije. To zahteva samo željo in namen.