Na prvi pogled se zdi, da izraz "govorni bonton" in "kultura komuniciranja" prihajajo iz časov, ko so bile francoske besede in lasulje v beli barvi v modi. Toda v resnici vsi uporabljamo določena pravila etikete, saj komuniciranje s kolegi pri delu in vodenju ne uporabljamo enake hitrosti govora kot v priložnostnih razpravah s prijatelji ali sorodniki. Torej je poznavanje osnov komunikacijskih norm v našem času pomembno.
Kultura komunikacijskega in govornega bontona
Poznavanje osnovnih pravil govornega bontona je uporabno v poslovnem okolju in vsakodnevnem komuniciranju . Ker je vsaka vrsta pogovora že dolgo urejena, se pri sestanku, srečanju, vzdrževanju pogovora in izgovarjanju spoštujemo določena pravila. Pravzaprav je vsa ta norma verbalna etika. Njene zahteve so raznolike in se raztezajo na vsa področja komunikacije, zato je treba upoštevati, da ima vsaka država svoje lastnosti govornega bontona. To je posledica dejstva, da je jezik prešel na različne faze oblikovanja, zato se lahko govorni klišeji zelo razlikujejo, na primer, pritožbe "tovariši", ki so bili nedavno v modi v naši državi, nihče ne bi razumel v tujini. Toda navada za začetek pogovora s pozdravi je enaka za vse države.
Glavne značilnosti ruskega govornega bontona so takt, strpnost, doslednost in prijaznost pri ravnanju
S strani se lahko zdi čudno, da želijo izumiti nekatera pravila in jih nato skrbno opazovati. Toda v resnici so ti zakoni, ki nam pomagajo bolje oblikovati svoje misli in jih posredovati sogovorniku. Pri poslovnem komuniciranju bo spoštovanje pravil govornega bontona govorilo o visoki stopnji korporacijske kulture in brezhibnem ugledu podjetja, kar bo o tem ugodno vplivalo.