Poslovni ljudje morajo vedeti in upoštevati pravila dobrega reda. V nasprotnem primeru lahko slabo vpliva na njihove dejavnosti in celo vodi do prekinitve vezi s poslovnimi partnerji. Pravila in norme poslovnega bontona so se sčasoma spremenile, nekatere pa so popolnoma izgubile svojo relevantnost. Biti prijazen in vljuden, zdaj ni dovolj.
Torej, nekaj pravil etikete poslovnih odnosov:
- Podreditev. Vodja je v hierarhiji vedno višji od podrejenega, ne glede na spol in starost.
- Točnost v vsem je osnova temeljev v poslovnem okolju.
- Govori o zaslugah in ne reci preveč.
- Lahko poslušate in slišite.
- Upoštevajte interese in mnenja partnerjev. Ne razmišlja samo o sebi.
- V oblačilih se ujemajte z okolico. Videz lahko veliko pove o notranji obliki in značaju osebe. Prvi vtis je čedna pričeska, poslovna obleka, pravilno izbrana dodatna oprema. Etiketa poslovne ženske zahteva zadržanje ne le v oblačilih, temveč tudi v make-up, okraski.
- Komunicirati: sposobno govoriti in pisati. Poslovna govorna bontona izključuje uporabo slengovih izrazov, ponovitev, parazitskih besed in celo uvodnih besed. Kultura poslovnega komuniciranja zahteva skladnost s slovničnimi pravili.
- Poslovne kretnje. Načini, geste in izrazi obraza lahko veliko povedo. Znaki poslovne osebe so energična gibanja, samozavestna hojo in videz, ravna drža in pomanjkanje šuma. V poslovnem okolju je dovoljena samo ena taktična poteza dotika - to je rokovanje.
Elementarna pravila poslovnega govornega bontona dajejo prednost v vseh življenjskih situacijah. Dober rezultat komuniciranja v najboljših tradicijah poslovnega govornega bontona ni le zaprt dogovor ali podpisana pogodba, ampak tudi čustva in občutki, ki ostanejo po pogajanjih.
Kazalniki govornega bontona v poslovnem komuniciranju:
- raznolik in bogat besednjak;
- izgovor;
- slovnico in slog govora. Pristojni niz stavkov je obvezna zahteva govorne etike.
Poslovna srečanja
Sodobna poslovna baza zahteva tudi spoštovanje določenih pravil ravnanja na poslovnem sestanku.
- Vsako srečanje se začne z pozdravom. Moški najprej pozdravi žensko, mladino v položaju ali starosti - starejša, deklica pozdravi starejšega človeka.
- Po pozdravu se morate predstaviti.
- Ko je pogovor izčrpan, je potrebno taktično, vljudno, a odločno zaključiti pogovor.
Za uspešen poslovni pogovor je priporočljivo, da začnete pripravljati pogajanja. Morate razmišljati o vsem, kar želite
Uspešni ljudje vedo, da so v zadevah, ki niso samo podjetni, pomembne inteligentne misli in ideje, temveč tudi čustva. Neupoštevanje pravil etike in etike poslovne komunikacije vedno povzroča negativna čustva. Pravi uspeh dosegajo le tisti, za katere je poslovna baza na prvem mestu.