Ciljna publika - v sodobni dobi digitalnih tehnologij, poznavanje vaše stranke osebno, je to ključ do uspešnega poslovanja in vzpostavljanja odnosov. Med tržniki je analiza in segmentacija ciljnega občinstva ena najbolj priljubljenih storitev.
Kaj je ciljno občinstvo?
Koncept ciljnega občinstva (CA) ali ciljne skupine se je relativno nedavno pojavil in je skupina ljudi, ki jo združujejo značilne lastnosti: starost, spol, prednost, prednost ali skupni cilji in cilji. Ciljna skupina so potencialne ali resnične stranke, ki so pripravljeni spremeniti svoje želje v korist podobnega izdelka ali storitve od drugega podjetja.
Vrste ciljnih skupin
Ciljni ciljni skupini razvrščajo tržniki na različne načine, ni enotne splošno sprejete razvrstitve. Katere so ciljne skupine:
- Posamezni potrošniki so celotno prebivalstvo sveta.
- Poslovna publika - ljudje, ki imajo lastno podjetje, vodje organizacij, enot.
- Segment trgovanja - posamezni podjetniki, ki se ukvarjajo s trgovino, se nanašajo na poslovno občinstvo.
- Strokovne, znanstvene osebnosti, ozki strokovnjaki - ljudje različnih poklicev.
- Javni uslužbenci - uradniki, zaposleni v občinskih institucijah.
Segmentiraj ciljno publiko
Kako segmentirati ciljno publiko? Ta ukrep je sestavljen iz analize potrošnikov, odgovora na vprašanja: kaj? Kdo? Zakaj? Kdaj? Kje? Na primer, obleke za starostno skupino žensk 50 do 60 let bodo to segment, moški, ženske pod tem starostnim pragom pa so izključene. Segmentacija CA je orodje, ki vam omogoča prenos informacij o izdelku, storitev za potencialne stranke in s pristojnim pristopom jih prenese v kategorijo kupcev.
Kako določiti ciljno občinstvo?
Začetni poslovneži ali tisti, ki so se odločili za odlaganje ali razširitev obstoječega poslovanja v virtualnem prostoru socialnih omrežij, se soočajo z vprašanjem: kako identificirati ciljno občinstvo izdelka? Naročite lahko trženjsko študijo, vendar se lahko odpravite na pot samozaposlovanja svojih strank. Ciljna publika, primeri:
Primer 1. Portret ciljnega kupca za podjetje, ki se ukvarja s hlajenjem koktejlov:
- Uliana, 35 let.
- Živi v Moskvi.
- Poročena, 2 hčerki.
- Računovodja podjetje N.
- Prihodki 1000 $ na mesec.
- Sedalni način življenja.
- Delovni dan traja 12 ur.
- Potrebe in želje: zaradi zelo zapletenega urnika ni možnosti, da bi se popolnoma jedli in se udeležili fitnesa, tako da so koktejli za mlečne izdelke, beljakovine za hujšanje, optimalna izbira za Ulyana.
Primer 2. Portret stranke za oblikovalca edinstvenih okraskov:
- Yana, 40 let.
- Kraj bivanja - Samara.
- Poročen, brez otrok.
- Vodja osebja podjetja N.
- Stopnja dohodka je 600 dolarjev.
- Stalna interakcija z ljudmi.
- Delovni dan traja 8 ur.
- Potrebe in želje: videti lep in poseben, nakit, izdelan posebej za Janu, izboljšuje razpoloženje in obstaja v eni kopiji, se lahko varno »hvališ« kolegom.
Portret ciljne skupine
Kako narediti portret ciljnega občinstva za promocijo? Ciljna publika je splošni kolektivni portret stranke, osredotočen na te storitve, blago, ki ga promovira določena družba ali spletna stran. Podrobne značilnosti potencialne stranke morajo vključevati naslednje parametre:
- tla;
- starost;
- izobraževanje;
- ozemeljsko lokacijo;
- zakonski stan, prisotnost otrok;
- navade;
- položaj;
- raven dohodka;
- hobi;
- želje;
- strahove, čustva, razočaranja.
Analiza ciljnih skupin
Ciljna skupina s ciljno skupino ali segmentirana ciljna skupina ali ciljna skupina daje visok odstotek prodaje ali dvigne oceno mesta, spletnega dnevnika, strani. Poznana pet vprašanj, na katera je treba odgovoriti pri določanju CA:
- Kaj kupec pridobi?
- Kdo je ta potencialni kupec?
- Zakaj želi to pridobiti, kakšne so njegove potrebe in motivi?
- Kdaj in kako pogosto?
- Kje? (internet, trgovina v bližini hiše, veliki supermarketi).
Odgovori na vprašanja je pomembno analizirati in izolirati tako imenovano jedro ali segment, ki ustreza tržni strategiji. To jedro ali grozd mora vsebovati običajne združevalne znake (portret ciljne stranke), nato pa se razvije koncept trženja. Analiza in opis ciljne publike je zelo težavno delo, ki zahteva analitično razmišljanje, sposobnost primerjave in to je prva stvar, ki jo je treba narediti pred začetkom novega projekta ali posodobitvijo obstoječega.
Kako pritegniti ciljno publiko
Kako privabiti ciljno občinstvo na Instagram in druge priljubljene socialne mreže je nujna tema za blogerje in poslovneže. Ogromen znesek, porabljen za oglaševanje, ne daje vedno pričakovanega rezultata. Obstaja več učinkovitih načinov privabljanja:
- Polnjenje vsebine. Objave morajo biti pogoste, vendar ne vsiljive 3 do 4 delovne objave na dan ne povzročajo razdraženosti, še posebej, če so čustvene, zanimive ali lepe in v bistvu opisujejo ponujeno blago.
- Video posnetki. Poleg besedila in fotografij - video je zelo zanimiv, lahko ustvarite video podcast na kanalu YouTube.
- Družabna omrežja. Bolje, če imate račun v vseh priljubljenih družabnih omrežjih - to pomaga privabiti več strank.
- Povratne informacije. Ljudem se všeč, ko pozorni na njihove ocene ali pripombe na delovno mesto, tudi če so negativni, lahko spremenite v plus, ki ponujajo osebi, da izrazi svojo vizijo položaja ali da se izrazi svoje iskreno opravičilo in se spomni, da jih vljudno ravnajo drug z drugim.
- Vzajemno. Povabite skupine v družabna omrežja ali račune za objavljanje navzkrižnih informacij - ta metoda vam prav tako omogoča, da razširite svoje občinstvo v korist vseh.
Metode za preučevanje ciljne skupine
Ciljno občinstvo so potencialne stranke, ki se morda zanimajo za ponujeni izdelek ali storitev. Metode za določanje ciljne skupine in njene študije so razdeljene v način brez povezave in na spletu. Kaj je študija brez povezave:
- različne vrste vprašalnikov;
- "Skrivni kupec", spremljanje potencialnih kupcev med nakupom blaga;
- analiza prejetih informacij;
- vprašalnike za fokusne skupine.
Spletna študija CA:
- analiza vedenja potrošnikov na internetu z uporabo statističnih podatkov o iskalnih poizvedbah;
- proučevanje osebnih računov potrošnikov v različnih socialnih omrežjih;
- vprašalniki za pošiljanje e-pošte, vprašalnike.
Ustreznost za ciljno publiko
Raziskave ciljnega občinstva so proces zbiranja informacij, vendar tudi če je ciljna skupina pravilno opredeljena, to ne zagotavlja uspeha promocije blaga in storitev ali zanimanja občinstva v členih računa. Ustreznost - to je korespondenca ali ustreznost, nato koliko informacij ustreza iskalni poizvedbi. Ustrezno stran izdeluje vsebina, vsebina za določeno temo in ustreznost ciljne skupine določa pravilna izbira parametrov. Na primer, če spletna stran prodaja očala, mora biti napisni portret napisan "nosi očala".
Promocija Instagrama ciljnega občinstva
Kako privabiti ciljno občinstvo v instagramu - obstaja nekaj odtenkov, na katere bi morali biti pozorni. Instagram je aplikacija socialnega omrežja Facebook, tako da lahko oba računa hkrati sprostite - to je zelo priročno. Ciljna (relevantna) ciljna skupina, načini promocije:
- Sinhronizirajte Facebook in Instagram;
- naročite na druge račune in dajte všeč, pustite komentarje;
- ustvarite edinstveno obliko za svoj račun in izdelek, ki ga oglašujete z njim;
- postavite visoko kakovostno vsebino (besedilo, fotografije);
- Za redčenje publikacij z različnimi temami, lahko zgodbe iz življenja;
- če je predmet prodajnega računa, potem za ciljno publiko, zanimiv "behind the scenes", kajti vse se dogaja v stopnjah, na primer, če to prodajo kave, lahko objavljate slike kraja, kjer se ta sorta goji, kako se prideluje, predeluje;
- plačane metode - danes obstaja veliko strokovnjakov, ki so pripravljeni razviti osebne in poslovne račune ter izbrati ciljno publiko za določeno temo.