Ko slišimo izraz "verbalna komunikacija" v glavi del besed, se začne vrteti, razlaga pojma: "glagol" - glagol, glagol, govori. Zato je v govornem jeziku verbalno komuniciranje prenos vseh informacij prek govora.
Kar se tiče verbalne komunikacije, velja tudi dopisovanje, kajti na pismu so to iste besede, fraze, besedila.
Oralni pogovor in pisni govor sta vrsta verbalne komunikacije. Po drugi strani pa govorni govor lahko predstavlja monolog - zgodba samo ene osebe in dialoga - izmenjuje izmenjavo pripomb med sogovorniki. Ves ta govor je zunanji.
Notranji je monolog, ki ga izgubimo v naši glavi, nekateri morda celo imajo dialog ali celo gledališče. Podobno kot vrste verbalne komunikacije je daktil posebna vrsta komunikacije s pomočjo posebnega sistema kretenj, ki jih izvajajo roke.
Glavna značilnost verbalne komunikacije in njena razlika med neverbalnimi komunikacijami je v natančnosti in širini prenesenih informacij s pomočjo besed. Geste in izrazi obraza so seveda svetli in smiselni signali, vendar so očitno slabši od verbalnih konstrukcij. In v primeru, da so sogovorniki na daljavo drug od drugega, lahko le ustna komunikacija med njimi ustvari "most".
Verbalne komunikacijske metode
In kaj se pripisuje verbalnim komunikacijskim sredstvom? Pravzaprav, pri čemer to sporočilo poteka. Pisne in ustne različice govora imenujemo znakovni sistemi. Ti sistemi, ki delujejo kot načini verbalne komunikacije.
Orally lahko izmenjujemo informacije z našimi sodobniki, znanci, prijatelji, ki so neposredno v našem okolju in v našem času. Toda s pomočjo pisnega govora je mogoče uresničiti ne samo komunikacijo na daljavo, temveč se seznaniti s celotno zapuščino velikega števila generacij, celih epoh, letopisov, zgodovinskih referenc v celotnem obstoju človeštva: od rock umetnosti do svežih izdaj časopisov.
Pravila za ustno komunikacijo
Pravilo je, da je treba poslušati, da dosežemo želeni cilj, v nasprotnem primeru bo razočaranje in pomanjkanje želenega rezultata.
Verbalna komunikacija zahteva tudi skladnost z nekaterimi pravili:
- Govor govornika do poslušalca predpostavlja prisotnost prvega spoštovanja in prijaznega odnosa do slednjega.
- Izogibanje uvajanju svojega položaja, stališča na področju katere koli zadeve, osebne ocene osebe, situacije. Ali pa taktično razpravo o "akutnih kotih".
- Ohranjanje konsistentnosti v pogovoru, opazovanje logike v postavljenem položaju.
- Izbor sloga govora v skladu s pripadnostjo partnerja v komunikaciji s posameznim narodom, subkulturo, družbenim razredom.
- Upoštevanje vrstnega reda izjave, prekinitev sogovornika brez očitnega razloga, bo govornika označil kot osebo z nizko stopnjo govorne kulture.
Kako narediti ustno komunikacijo učinkovito?
Vsakdo, ki ima kakršenkoli način komuniciranja, je postavil podobno vprašanje. In glede na to, da nihče ni v ničemer ni popoln, so naredili napake v enem od vidikov komunikacije. Čudno, kot se morda zdi, ni tako težko postati ljubljeni in želeni sogovornik.
V pogovoru je dovolj opaziti naslednje točke:
- Čeprav je čas nenavadno drag, ne bodi skrit, da bi ga porabil za poslušanje svojega partnerja. Če imate možnost poslušati - rezultat se vam bo vrnil 100-krat.
- Uporabite sprejeto v etičnem klišeju poslovne komunikacije, z drugimi besedami, bolj spoštljivim, boljšim. Na primer: "Če sem vas pravilno razumel, mislite, da ..."
- Razmislite o položaju partnerja v komunikaciji v času njene izjave. Ne hitite na zaključke, ker se lahko mnenje, ki ste ga oblikovali, izkaže za napačno in odtujiti svojega sogovornika.
- Med komunikacijo opazujte čustveno stanje partnerja, morda potrebuje podporo ali obratno samoto.
- Uporabite geste in izraze obraza ustrezno in zmerno, ker bo nekdo prestrašil pritisk in nekdo bo menil, da ste "ne živi", postnovati. Oglejte si reakcijo sogovornika.